internetového obchodu eshop.royalgastro.sk

Aktualizácia VOP podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

I. Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho dostupného na webovej stránke www.eshop.royalgastro.sk (ďalej len „internetový obchod“).

2. Tieto obchodné podmienky sú v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (ďalej len „Občiansky zákonník“) a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“).

Predávajúcim je spoločnosť:

• Eaglewings, s.r.o.
• Sídlo: Lipová 1098/3, 962 31 Sliač
• IČO: 47 035 919
• DIČ: 2023719533
• IČ DPH: SK2023719533
• Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel: Sro, Vložka č. 23811/S
• Tel.: +421 905 540 575
• E-mail: mario@royalgastro.sk

(ďalej len „predávajúci“).

3. Pre účely týchto obchodných podmienok platia tieto základné pojmy:

• Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
• Kupujúcim je každá osoba (fyzická alebo právnická), ktorá odoslala objednávku prostredníctvom internetového obchodu.
• Trvanlivým médiom je prostriedok, ktorý umožňuje uchovať informácie určené spotrebiteľovi tak, aby bolo možné k nim opakovane pristupovať počas obdobia zodpovedajúceho ich účelu (napr. e-mail, USB kľúč, pevný disk).

4. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

5. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

6. Na zmluvné vzťahy s kupujúcimi, ktorí nevystupujú v postavení spotrebiteľa, sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

II. Informácie o tovare a cenách

1. Informácie o tovare, vrátane uvedenia ceny jednotlivého tovaru a jeho hlavných vlastností, sú uvedené pri jednotlivých položkách v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny tovaru zostávajú v platnosti počas doby, kedy sú zobrazované v internetovom obchode.

2. Všetky prezentácie tovaru umiestnené v katalógu internetového obchodu majú informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.

3. V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru, platné pre doručenie na území Slovenskej republiky.

4. Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Náklady, ktoré vzniknú kupujúcemu pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, telefónne hovory), hradí kupujúci sám, a tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

2. Kupujúci realizuje objednávku tovaru:

• prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, po predchádzajúcej registrácii v internetovom obchode, alebo
• vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.

3. Pri vytváraní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov, spôsob platby a spôsob doručenia.

4. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

5. Bezodkladne po obdržaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke potvrdenie o jej prijatí, vrátane aktuálneho znenia obchodných podmienok. Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú okamihom doručenia tohto potvrdenia o prijatí objednávky kupujúcemu.

6. Ak predávajúci nemôže splniť niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke, zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu zmenenú ponuku. Takáto pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzatvorená až potvrdením kupujúceho o prijatí tejto ponuky doručeným predávajúcemu.

7. Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže objednávku zrušiť, kým mu nie je doručené potvrdenie o jej prijatí podľa bodu 5, a to telefonicky alebo e-mailom na kontaktné údaje predávajúceho uvedené v týchto obchodných podmienkach.

8. V prípade, že v dôsledku zjavnej technickej chyby na strane predávajúceho došlo k uvedeniu zjavne chybnej ceny tovaru, nie je predávajúci povinný dodať tovar za takúto cenu, a to ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané potvrdenie objednávky. Predávajúci o tejto skutočnosti bezodkladne informuje kupujúceho a zašle mu zmenenú ponuku; táto sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy, ktorá je uzatvorená potvrdením kupujúceho o jej prijatí.

IV. Zákaznícky účet

1. Na základe registrácie vykonanej v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu, prostredníctvom ktorého môže objednávať tovar. Kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie.

2. Pri registrácii a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé údaje a tieto pri akejkoľvek zmene aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim sú predávajúcim považované za správne.

3. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o údajoch potrebných na prístup do svojho zákazníckeho účtu. Predávajúci nezodpovedá za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu treťou osobou, ku ktorému nedošlo v dôsledku porušenia povinností predávajúceho.

4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám.

5. Predávajúci môže zrušiť zákaznícky účet, najmä v prípade, že kupujúci svoj účet dlhšie nevyužíva, alebo poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy či z týchto obchodných podmienok.

6. Kupujúci berie na vedomie, že zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, prípadne tretích osôb.

V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

1. Kúpnu cenu a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru môže kupujúci uhradiť týmito spôsobmi:

• bezhotovostne prevodom na bankový účet predávajúceho č. SK47 1100 0000 0029 4202 7118, vedený v Tatra banke, a.s.,
• dobierkou v hotovosti alebo platobnou kartou pri prevzatí tovaru,
• v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere na predajni.

2. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, kúpnou cenou sa rozumejú aj náklady spojené s dodaním tovaru.

3. V prípade platby dobierkou alebo pri osobnom odbere je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. Pri platbe bezhotovostným prevodom vopred je tovar pripravený na odoslanie po pripísaní príslušnej čiastky na bankový účet predávajúceho.

4. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu ani inú obdobnú platbu. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru sa nepovažuje za zálohu.

5. Predávajúci vystaví kupujúcemu doklad o kúpe (faktúru), ktorý je priložený k dodávanému tovaru. Na žiadosť kupujúceho zašle predávajúci doklad o kúpe aj na jeho e-mailovú adresu.

6. Tovar je kupujúcemu doručený:

• na adresu určenú kupujúcim v objednávke,
• prostredníctvom výdajne zásielok na adresu výdajne určenú kupujúcim,
• osobným odberom v prevádzke predávajúceho.

7. Voľba spôsobu dodania sa vykonáva v rámci objednávania tovaru. Náklady na dodanie tovaru v závislosti od spôsobu odoslania a prevzatia sú uvedené v objednávke a v potvrdení objednávky. Ak je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, nesie kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s takýmto spôsobom dopravy.

8. Kupujúci je povinný tovar pri dodaní prevziať. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady s tým spojené.

9. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu tovaru a prípadné závady bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zjavného porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku prevziať.

10. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru, alebo okamihom, kedy mal kupujúci povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.

VI. Odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, a to v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa, najmä jeho § 17 a nasl.

2. Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 1 začína plynúť:

• okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný, ak je predmetom kúpnej zmluvy tovar dodávaný oddelene,
• okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu, ak je predmetom kúpnej zmluvy tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov,
• okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru, ak je predmetom kúpnej zmluvy tovar dodávaný opakovane počas vymedzeného obdobia.

3. Ak predávajúci poskytol spotrebiteľovi informácie o práve odstúpiť od zmluvy dodatočne, lehota na odstúpenie sa predlžuje o ďalších 14, resp. 30 dní podľa povahy zmluvy odo dňa dodatočného splnenia tejto informačnej povinnosti. Ak predávajúci informačnú povinnosť nesplnil ani dodatočne, spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy do 12 mesiacov od uplynutia základnej lehoty na odstúpenie.

4. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu. Spotrebiteľ môže na tento účel použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je prílohou týchto obchodných podmienok a je dostupný aj na webovej stránke predávajúceho. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr v posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy predávajúcemu.

5. V súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:

• poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby, a k úplnému poskytnutiu služby došlo,
• predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie,
• predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, na mieru alebo určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
• predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
• predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
• predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo počítačového softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,
• dodanie periodickej tlače, s výnimkou dodávania na základe dohody o predplatnom,
• poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako bývanie, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak má predávajúci tieto služby poskytnúť v dohodnutom čase alebo lehote,
• dodanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodávanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

6. Spotrebiteľ, ktorý odstúpil od kúpnej zmluvy, je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu (alebo osobe ním určenej) najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ tovar odošle najneskôr v posledný deň tejto lehoty. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, a to aj v prípade, že tovar nemôže byť vzhľadom na svoju povahu vrátený poštou.

7. Predávajúci vráti spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri ich úhrade, pokiaľ sa spotrebiteľ nedohodne s predávajúcim na inom spôsobe bez toho, aby tým spotrebiteľovi vznikli ďalšie náklady.

8. Ak si spotrebiteľ zvolil iný, než najlacnejší bežný spôsob dodania tovaru, ktorý predávajúci ponúka, vráti predávajúci spotrebiteľovi náklady na dodanie tovaru len do výšky zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania.

9. Pri zmluvách, ktorých predmetom je dodanie tovaru, predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby podľa bodu 7 skôr, ako mu je tovar doručený späť, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, podľa toho, čo nastane skôr.

10. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

11. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať svoj nárok na náhradu škody vzniknutej na vrátenom tovare voči nároku spotrebiteľa na vrátenie kúpnej ceny. Tovar musí spotrebiteľ vrátiť predávajúcemu nepoškodený, neopotrebovaný a neznečistený, a ak je to možné, v pôvodnom obale.

12. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca či dodávateľ tovaru prerušil jeho výrobu alebo dovoz. Predávajúci o tom bezodkladne informuje kupujúceho na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke a vráti mu v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení všetky prijaté peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, rovnakým spôsobom, prípadne spôsobom určeným kupujúcim.

VII. Práva z vadného plnenia (reklamácie)

1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predávajúci najmä zodpovedá za to, že v čase prevzatia tovaru:

• má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a ak chýba dohoda, má vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca popísal, alebo ktoré kupujúci očakával vzhľadom na charakter tovaru a reklamu,
• sa tovar hodí na účel, ktorý pre jeho použitie predávajúci uvádza, alebo na ktorý sa tovar tohto druhu bežne používa,
• tovar zodpovedá kvalitou alebo vyhotovením dohodnutej vzorke alebo predlohe,
• je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a
• tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

2. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo zo vady, ktorá sa vyskytne u spotrebného tovaru v čase 24 mesiacov od prevzatia, pokiaľ osobitný právny predpis neustanovuje inak.

3. Ak je na predávanom tovare, jeho obale, návode alebo v reklame uvedená doba, počas ktorej je tovar možné použiť, použijú sa ustanovenia o záruke za akosť. Ak kupujúci oprávnene vytkol predávajúcemu vadu tovaru, neplynie lehota na uplatnenie práv z vadného plnenia ani záručná doba po dobu, počas ktorej kupujúci nemôže vadný tovar užívať.

4. Práva z vadného plnenia sa neuplatnia pri tovare predávanom za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, pri opotrebení tovaru spôsobenom jeho obvyklým užívaním, pri použitom tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú mal tovar pri prevzatí, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru. Právo z vadného plnenia kupujúcemu nenáleží, ak o vade vedel pred prevzatím tovaru, alebo ak vadu sám spôsobil.

5. Pri výskyte vady môže kupujúci predávajúcemu podať reklamáciu a požadovať:

• výmenu tovaru za nový,
• opravu tovaru,
• primeranú zľavu z kúpnej ceny,
• odstúpenie od zmluvy.

6. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy, ak má tovar podstatnú vadu, ak nemôže tovar riadne užívať pre opakovaný výskyt vady alebo vád po oprave, alebo pri väčšom počte vád tovaru.

7. Za podstatné porušenie zmluvy sa považuje takéto porušenie, o ktorom strana porušujúca zmluvu už pri jej uzatvorení vedela alebo musela vedieť, že by druhá strana zmluvu neuzatvorila, ak by toto porušenie predvídala.

8. Pri vade, ktorá predstavuje nepodstatné porušenie zmluvy (bez ohľadu na to, či ide o vadu odstrániteľnú alebo neodstrániteľnú), má kupujúci právo na odstránenie vady alebo na primeranú zľavu z kúpnej ceny.

9. Ak sa odstrániteľná vada vyskytla po oprave opakovane (spravidla tretia reklamácia pre rovnakú vadu alebo štvrtá pre rôzne vady), alebo má tovar väčší počet vád (spravidla aspoň tri vady súčasne), má kupujúci právo požadovať zľavu z kúpnej ceny, výmenu tovaru, alebo odstúpiť od zmluvy.

10. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný oznámiť predávajúcemu, aké právo si zvolil. Zmenu voľby bez súhlasu predávajúceho je možné vykonať len v prípade, že kupujúci žiadal opravu vady, ktorá sa ukáže ako neodstrániteľná. Ak si kupujúci nezvolí svoje právo z podstatného porušenia zmluvy včas, má práva ako pri nepodstatnom porušení zmluvy.

11. Ak nie je oprava ani výmena tovaru možná, môže kupujúci na základe odstúpenia od zmluvy požadovať vrátenie kúpnej ceny v plnej výške.

12. Ak predávajúci preukáže, že kupujúci o vade tovaru vedel pred prevzatím alebo ju sám spôsobil, nie je predávajúci povinný nároku kupujúceho vyhovieť.

13. Kupujúci nemôže reklamovať zľavnený tovar z dôvodu, pre ktorý bola zľava poskytnutá.

14. Predávajúci je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzke, kde je jej prijatie možné, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania. Predávajúci vydá kupujúcemu písomné potvrdenie o tom, kedy si právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia požaduje, ako aj potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a jej trvaní, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.

15. Predávajúci alebo ním poverený zamestnanec rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady podľa druhu výrobku alebo služby. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú na dlhšej lehote. Márne uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a kupujúci má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, kedy prejav vôle kupujúceho smerujúci k uplatneniu práva z vadného plnenia dôjde predávajúcemu.

16. Predávajúci informuje kupujúceho o výsledku reklamácie písomne.

17. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov vzniknutých v súvislosti s uplatnením reklamácie. Toto právo môže kupujúci uplatniť u predávajúceho v lehote do jedného mesiaca po uplynutí záručnej doby; po jej uplynutí ho súd nemusí priznať.

18. Voľbu spôsobu reklamácie má kupujúci.

19. Ďalšie práva a povinnosti súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady upravuje samostatný Reklamačný poriadok predávajúceho, dostupný na webovej stránke internetového obchodu.

VIII. Doručovanie

1. Zmluvné strany si môžu vzájomne doručovať všetku písomnú korešpondenciu prostredníctvom elektronickej pošty.

2. Kupujúci doručuje predávajúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci doručuje kupujúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke.

IX. Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi na ochranu osobných údajov, najmä nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Osobné údaje kupujúceho budú spracúvané a uchovávané výlučne za účelom plnenia kúpnej zmluvy, vrátane jej prípravy, a za účelom splnenia zákonných povinností predávajúceho, pokiaľ kupujúci nedal súhlas s ich použitím na iný účel.

3. Predávajúci môže e-mailovú adresu kupujúceho použiť na zasielanie obchodných oznámení týkajúcich sa vlastných podobných alebo súvisiacich produktov, ak to umožňuje zákon a kupujúci tento postup neodmietol. Takéto oznámenia je možné kedykoľvek jednoduchým spôsobom odhlásiť (zaslaním e-mailu alebo kliknutím na odhlasovací odkaz v obchodnom oznámení).

4. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, vrátane rozsahu spracúvaných údajov, doby ich uchovávania a práv dotknutej osoby, sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov dostupných na webovej stránke internetového obchodu.

X. Mimosúdne riešenie sporov (alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov)

1. Ak sa spotrebiteľ domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, alebo nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na takúto žiadosť odpovie zamietavo, alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení.

2. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je:

• Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica, tel.: 048/412 49 69, 048/415 18 71, e-mail: bb@soi.sk, webový formulár: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi,
• alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR, dostupnom na www.mhsr.sk.

3. Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu pre riešenie sporov online dostupnú na https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4. Alternatívne riešenie sporov sa týka len spotrebiteľov a sporov vyplývajúcich zo spotrebiteľskej zmluvy uzatvorenej na diaľku. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje 20 EUR. Subjekt môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu, najviac do výšky 5 EUR s DPH.

5. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný okresný úrad, odbor živnostenského podnikania. Dozor nad dodržiavaním povinností v oblasti ochrany spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.

XI. Záverečné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky a vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, strany sa dohodli, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z všeobecne záväzných právnych predpisov.

2. Predávajúci informuje spotrebiteľov, že nie je vo vzťahu k nim viazaný žiadnymi osobitnými kódexmi správania v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa.

3. Všetky práva k webovej stránke predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu vrátane rozloženia stránky, fotografií, videí, grafiky, ochranných známok, loga a ďalších prvkov, patria predávajúcemu. Kopírovanie, úprava alebo iné použitie webovej stránky alebo jej časti bez súhlasu predávajúceho je zakázané.

4. Predávajúci nezodpovedá za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu, alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní internetového obchodu používať postupy, ktoré by mohli negatívne ovplyvniť jeho prevádzku, ani vykonávať činnosť, ktorá by jemu alebo tretím osobám umožnila neoprávnene zasahovať do programového vybavenia alebo iných súčastí internetového obchodu, alebo ho užívať v rozpore s jeho určením.

5. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickom archíve a nie je prístupná tretím osobám. Na žiadosť kupujúceho mu predávajúci poskytne kópiu uzavretej kúpnej zmluvy.

6. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť alebo doplňovať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas platnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

7. Neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

8. Osobitné podmienky vernostných/nákupných akcií (napr. akcia 1+1, 2+1, 3+1, 4+1) sú upravené v samostatnom dokumente zverejnenom na webovej stránke internetového obchodu.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 13.6.2026.